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ANULACIONES

Se dará una anulación cuando el cliente anula su pedido antes de recibirlo en su domicilio. En algunos casos puede incurrir en algún coste para el cliente:

Si el producto ya esta fabricado y en stock antes de la compra y no ha salido en reparto con la agencia de transporte, puede anular el pedido sin ningún coste para usted.


Si el producto ha sido fabricado para usted acorde con sus especificaciones, en cuanto a tapizado, color, etc. Anular el pedido en este caso tiene una penalización del 20% sobre el importe del producto, dicha cantidad será descontada sobre la cantidad a devolver al cliente.


Si el producto ya esta en reparto, el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes logísticos de traer nuevamente el artículo a nuestro almacén, más los de entrega en su domicilio, tanto si es un producto es de stock como si ha sido fabricado para usted.

Dichos costes dependerán del artículo.

DEVOLUCIONES

(A continuación podrá ver la política de devoluciones para pedidos online.). Se dará una devolución cuando el cliente anula el pedido después de recibirlo en su domicilio. En este caso se pueden dar diversas situaciones en función del momento temporal:

Devolución el mismo día de la entrega. MUY IMPORTANTE:

Cuando reciba su producto, debe verificar su estado exterior y su contenido en presencia del empleado de la empresa de transportes, y firmar el albarán de entrega. No dude en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño, esta en su derecho.

Muebles o artículos de gran tamaño: El producto esta en perfecto estado, pero usted quiere devolverlo: En este caso tendrá que hacerse cargo de los portes de traer nuevamente el producto a nuestro almacén. Si el artículo que compra ha sido confeccionado conforme las especificaciones del cliente o claramente personalizado (color, tapizado, etc.) (no mostrará en la web "x unidades en stock) la revocación tendrá un coste adicional del 20% sobre el precio de venta (IVA Incluido) que será descontado del importe a devolver.

Envíe un e-mail a info@tander.es antes de 24 horas para indicar el problema, indicando su número de cesta de la compra o pedido de venta.

Devolución 14 primeros días posteriores a la entrega:

Electrodomésticos: Dispone de catorce días naturales posteriores a la entrega para comprobar que enciende correctamente. En caso de funcionamiento anómalo y previa comprobación del servicio técnico oficial correspondiente, puede desistir y anular su pedido. Para todas las categorías de productos, siempre debe devolverse en su embalaje original. Si el producto a devolver es un mueble y se ha montado en el domicilio no se podrá tramitar la devolución, ya que se ha de devolver sin manipular.

GARANTÍA

Pasados los catorce días de prueba de producto, se entiende que el cliente esta conforme con el mismo. Si pasado este tiempo ocurre una falta de conformidad, se tramitaría la garantía del siguiente modo:

Todos los artículos vendidos en este sitio web, cuentan con una garantía de 24 meses.Para solicitar dicha garantía deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario del sitio web o bien en el correo electrónico info@tander.es , o directamente con el fabricante